2023年市公路发展中心认真贯彻落实全市人大代表建议、政协委员提案办理工作部署要求，将建议提案办理与公路“建管养”中心工作有效结合，强化组织领导，压实工作责任，优化工作方法，提升办理成效，办结率、满意率均为100%，圆满完成了本年度建议提案的办理工作。现将我中心年建议提案办理工作总结报告如下：

一、基本概况

市六届人大四次会议建议涉及我单位的共有9件，其中主办3件，协办6件，市政协六届三次会议提案共5件，4件为会办件，1件为分办件。主要涉及普通国省干线升级改造、道路交通安全等工作。

二、主要做法

（一）在分办环节强化责任落实。人大代表建议和政协委员提案的办理是一项系统性工作，我单位在分办环节建立健全了一系列的办理流程，确保办理任务及时落实到岗，责任到人。一是明确要求。严格按照市人大办《关于做好市六届人大四次会议代表建议办理的通知》（赣市常办发〔2023〕2号）和市政府办《赣州市人民政府办公室关于认真做好市六届人大四次会议代表建议和市政协六届三次会议提案办理工作的通知》（赣市府办字〔2023〕11号）精神，进一步明确办理程序和要求，保证办理工作成效。二是强化领导。把人大建议和政协委员提案办理工作作为促进公路工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作的一面镜子。对办理工作实行领导负责制，形成了主要领导安排部署，分管领导具体负责，党政办牵头协调并组织各科室具体承办的分工合作的办理工作网络，做到每件建议都落实到职能科室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。同时密切与人大代表和政协委员及主办单位的沟通联系，对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议，坚持“一把手”过问，分管领导直接负责督办，参与办理，确保成效。其中188号《关于支持瑞兴于快速交通走廊建设的建议》是财经委重点督办的建议，为了高质量办理代表建议，3月13日，我中心主任胡烈、副主任刘自田、计统科科长刘佳杭，先后来到兴国县经开区，瑞金市壬田乡、叶坪乡，于都县宽田乡实地察看G319瑞兴于快速通道项目推进情况。三是落实任务。办理过程中，我单位认真查摆不足、分析特点，由中心党政办将办理件登记分类，将人大代表建议根据科室职能进行任务分解，明确责任领导和责任科室，由科室负责同志签领，确保落实责任。四是确保实效。为保证高质、高效完成办理工作，各承办科室把建议办理工作列为重要工作来抓，认真协商，积极调研，强化走访，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。党政办加强办理过程中的动态管理，根据建议办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。

（二）在调研环节提升工作实效。办好人大代表建议，既是推进民主法制建设进程的需要，又是倾听群众呼声、提升公路工作水平的有效途径。今年，我们专门强调要通过建议办理促进公路工作高质量发展，要求承办科室不应只停留在让代表满意的程度上，还要以此为契机，结合自身工作实际，认真开展调查研究，着力解决实际工作中的一些突出矛盾和问题，把办理工作转化成破解公路难题和贯彻落实“三大战略、八大行动”的重要手段，提高服务全市经济社会发展的水平。对主办件，我们上门向代表详细介绍有关工作进展情况，并自觉的把代表的意见和建议融入到项目的推进中去。

（三）在沟通环节注重协调推进。我们始终把加强与代表的联系、与市人大常委会选任联工委、市政府督查室等部门的联系、与协办部门的联系作为提升办理实效的关键。一是加强与代表委员的沟通。我们要求各承办科室在着手办理前，对代表反映的情况不够明确的，及时采取电话或其他方式，与建议领衔人进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办科室增强主动性，积极与代表协商办理意见。二是加强办理部门之间的沟通。对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见；另一方面，抓好内部沟通。对涉及两个以上科室办理的提案，主办科室积极主动联系，会办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。主办件不仅要积极与代表沟通，还要主动与其它协办单位沟通联系，努力争取达到代表的满意。

（四）在答复环节力求规范满意。一是办理过程力求规范。我们从建议的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，以责任制为核心，答复内容讲求充实，文件印发讲求细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。二是办理结果力求满意。通过动态化管理，有效监控建议办理过程中的每一个环节，人性化地处理各种复杂事项，确保建议高效、高质办理，力求代表对办理结果满意。一时难以解决的，主动沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表解释，取得代表的理解，赢得支持。

赣州市公路发展中心

2023年8月15日